Tilauksen peruuttaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa tekemäsi tilaus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (kuluttajansuojalaki 6 luku). Jos tilauksesi sisältää useita erikseen toimitettavia tuotteita, aika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
Peruutat helpoiten alla olevalla lomakkeella. Täytä tietosi, valitse peruutettavat tuotteet ja vahvista lähetys, niin saat sähköpostiisi automaattisen kuittauksen todisteeksi peruuttamisesta. Voit peruuttaa myös millä tahansa muulla yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@leluzoo.fi tai vapaamuotoisella kirjeellä. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista.
Voit peruuttaa myös vain osan tilauksestasi. Valitse silloin lomakkeelta ne tuotteet, jotka haluat palauttaa.
Mitä tapahtuu seuraavaksi
- Jos tilaus on vielä käsittelyssä tai kuljetuksessa, pysäytämme sen mahdollisuuksien mukaan
- Jos olet jo vastaanottanut tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostitse tulostettavan palautustarran ja palautusohjeet
Palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Kiinnitä palautustarra pakettiin ja jätä paketti lähimpään noutopisteeseen.
Palautuskulut
Vastaat tuotteen palauttamisen kustannuksista. Palautustarra on sinulle maksuton, ja palautusmaksu 6,90 € vähennetään hyvityksestäsi. Maksu on sama kaikille tuotteille, myös suurikokoisille. Voit halutessasi palauttaa tuotteen myös itse valitsemallasi kuljetustavalla omalla kustannuksellasi.
Jos tuote on virheellinen tai olet saanut väärän tuotteen, palautus on sinulle kokonaan maksuton.
Hyvitys
Palautamme kaikki saamamme maksut, toimituskulut mukaan lukien, viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättyä maksujen palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen.
Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, voimme vähentää arvonalentuman hyvityksestä. Pelkästä pakkauksen avaamisesta emme veloita mitään.
Poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita, sinetöityjä tuotteita joita ei terveys- tai hygieniasyistä voi palauttaa jos sinetti on avattu, sinetöityjä ääni- ja kuvatallenteita tai tietokoneohjelmistoja joiden sinetti on avattu, eikä sähköisesti toimitettavaa digitaalista sisältöä jonka toimitus on suostumuksellasi aloitettu. Mahdolliset poikkeukset on ilmoitettu tuotesivulla ennen ostoa.
Lisätietoa löydät palautuskäytännöstämme.
Peruuta tilauksesi alla olevalla lomakkeella:
