Käyttöehdot

Leluzoo.fi | Päivitetty 26.8.2026

Yleistä

Tervetuloa Leluzoo.fi-verkkokauppaan! Nämä käyttöehdot koskevat Leluzoo.fi-verkkokaupan käyttöä ja siellä tehtäviä ostoksia. Verkkokauppaa ylläpitää Mites Digital Oy (y-tunnus 3473086-1, PL 23, 90101 Oulu, info@leluzoo.fi).

Käyttämällä Leluzoo.fi-verkkokauppaa hyväksyt nämä käyttöehdot sekä tietosuojakäytäntömme. Lue ehdot huolellisesti ennen ostoksen tekemistä.

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia sekä EU:n kuluttajansuojasääntelyä. Kuluttajalla on aina vähintään kuluttajansuojalain (38/1978) mukaiset oikeudet, joista ei voida poiketa sopimusehdoin kuluttajan vahingoksi.

Osa 1: Tilauksen tekeminen

Kun teet tilauksen Leluzoo.fi-verkkokaupassa, teet sitovan ostotarjouksen. Tilaus vahvistuu, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksesta perustellusta syystä, esimerkiksi jos tuote on loppunut varastosta tai tiedoissa on ilmeinen virhe.

Varmista tilaustietojesi oikeellisuus ennen tilauksen lähettämistä. Virheellisistä toimitustiedoista aiheutuvista lisäkuluista vastaa asiakas. Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi on kuvattu jäljempänä osiossa 5.

Vakuutat tilausta tehdessäsi, että antamasi tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia, ja että teet ostoksen omaan henkilökohtaiseen tai kotitaloutesi käyttöön.

Osa 2: Tuotteet ja hinnat

Teemme parhaamme, jotta tuotetiedot, kuvat ja hinnat olisivat mahdollisimman tarkat. Tuotteiden värit ja ulkonäkö voivat kuitenkin poiketa näytöllä näkyvästä laitteesi näyttöasetusten vuoksi.

Kaikki Leluzoo.fi-verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %). Toimituskulut näytetään erikseen kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksesta veloitetaan tilaushetkellä voimassa ollut hinta, joka näkyy tilausvahvistuksessa.

Osa 3: Toimitus

Toimitusajat, toimituskulut, kuljetusyhtiöt ja ohjeet kadonneiden tai vahingoittuneiden pakettien varalta on kuvattu toimituskäytännössämme, joka on osa näitä käyttöehtoja.

Kaikki ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Emme vastaa kuljetusyhtiön, tullimenettelyn tai muiden meistä riippumattomien syiden aiheuttamista viivästyksistä. Omistusoikeus ja vahinkoriski siirtyvät sinulle, kun tuote on luovutettu sinulle tai valitsemallesi noutopisteelle.

Osa 4: Maksaminen

Hyväksymme yleisimmät maksutavat, jotka näkyvät kassalla. Sitoudut antamaan oikeat ja ajantasaiset maksutiedot. Maksutapahtuma käsitellään turvallisesti maksunvälittäjämme kautta, eikä Leluzoo.fi tallenna korttitietoja.

Osa 5: Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tekemäsi tilaus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (kuluttajansuojalaki 6 luku 14 a §). Jos tilauksesi sisältää useita erikseen toimitettavia tuotteita, aika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Jos määräajan viimeinen päivä osuu viikonlopulle tai pyhäpäivälle, aika jatkuu seuraavaan arkipäivään.

Peruutat helpoiten peruuttamislomakkeellamme, jolloin saat sähköpostiisi heti kirjallisen kuittauksen todisteeksi peruuttamisesta. Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös sähköpostitse osoitteeseen info@leluzoo.fi tai muulla yksiselitteisellä tavalla.

Peruuttamisen jälkeen palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautuksen kuluista vastaa asiakas: lähetämme sinulle sähköpostitse tulostettavan palautustarran, jonka hinta vähennetään hyvityksestä. Hyvitämme maksamasi summan alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen sen lähettämisestä.

Jos tuote on palatessaan enemmän käytetty tai vaurioitunut kuin normaali tutustuminen edellyttää, voimme vähentää arvonalentuman hyvityksestä.

Peruuttamisoikeus ei koske:

Mittatilaustyönä tai asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistettuja tuotteita
Sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen terveys- tai hygieniasyistä

Mahdolliset poikkeukset on ilmoitettu tuotesivulla ennen ostoa. Lisätietoa palautuksista löydät palautuskäytännöstämme.

Osa 6: Virheet ja reklamaatiot

Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, kyseessä on reklamaatio. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@leluzoo.fi mahdollisimman pian virheen havaittuasi. Liitä viestiisi tilausnumero, kuvaus viasta sekä valokuva tuotteesta ja pakkauksesta.

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus vedota tavaran virheeseen. Virheen perusteella kuluttajalla on oikeus vaatia virheen korjaamista, uutta toimitusta, hinnanalennusta tai kaupan purkua sekä vahingonkorvausta. Emme rajoita tätä oikeutta määräajalla.

Kuljetuksessa vahingoittuneista tai kadonneista paketeista pyydämme ilmoittamaan toimituskäytännössä kuvatulla tavalla, jotta ehdimme tehdä selvityspyynnön kuljetusyhtiölle.

Osa 7: Immateriaalioikeudet

Leluzoo.fi-verkkokaupan sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja grafiikka, on Mites Digital Oy:n tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta ja tekijänoikeuslainsäädännön suojaama. Sisältöä ei saa kopioida, jakaa tai käyttää kaupallisesti ilman kirjallista lupaa.

Osa 8: Kolmannen osapuolen palvelut ja linkit

Leluzoo.fi voi sisältää linkkejä tai integraatioita kolmansien osapuolten palveluihin. Emme vastaa näiden palveluiden sisällöstä, tietosuojasta tai toiminnasta. Käytät niitä omalla vastuullasi.

Leluzoo.fi toimii Shopify-alustalla. Shopify käsittelee joitakin henkilötietoja palvelun tuottamiseksi, ja lisätietoa löydät Shopifyn tietosuojakäytännöstä. Kaikissa ostoksissa sopimuksen toinen osapuoli on kuitenkin Mites Digital Oy, ei Shopify.

Osa 9: Tietosuoja

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Tietosuojakäytäntö on luettavissa osoitteessa leluzoo.fi/policies/privacy-policy.

Osa 10: Vastuunrajoitus

Leluzoo.fi:n vastuu rajoittuu aina enintään kyseisen tilauksen arvoon. Emme vastaa epäsuorista vahingoista tai menetetyistä tuloista, lukuun ottamatta tilanteita joissa vastuu perustuu pakottavaan lainsäädäntöön.

EU:n ja Suomen kuluttajansuojalainsäädäntö takaa kuluttajille lakisääteiset oikeudet, joita nämä käyttöehdot eivät rajoita. Jos käyttöehtojen jokin kohta on ristiriidassa pakottavan kuluttajansuojalain kanssa, lakia sovelletaan käyttöehtojen sijasta.

Osa 11: Käyttöehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä käyttöehtoja. Voimassa oleva versio on aina luettavissa osoitteessa leluzoo.fi/policies/terms-of-service. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme sovellettavan lain mukaisesti. Jatkamalla verkkokaupan käyttöä muutosten jälkeen hyväksyt päivitetyt ehdot.

Osa 12: Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Jos sinulla on valitus tai reklamaatio, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@leluzoo.fi. Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti suoraan neuvottelemalla.

Jos emme pääse sopimukseen, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi osoitteessa kuluttajariitalautakunta.fi. Ennen asian viemistä lautakuntaan pyydämme olemaan yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Jos asut muussa EU-maassa, apua saat Euroopan kuluttajakeskuksesta (ecc.fi).

Mahdolliset riita-asiat ratkaistaan Oulun käräjäoikeudessa tai kuluttajan kotipaikan tuomioistuimessa.